La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) ha anunciado la distribución de 23,8 millones de dólares entre más de 640 000 conductores y clientes de Grubhub afectados por prácticas comerciales engañosas de la empresa.
El acuerdo proviene de una demanda interpuesta en diciembre de 2024 por la FTC y el Fiscal General de Illinois contra Grubhub. Entre las acusaciones se encuentran: presentar información falsa sobre las ganancias potenciales de los conductores, restringir el acceso de los clientes a sus cuentas y fondos, y listar restaurantes sin su consentimiento.
La FTC señaló que hasta 325 000 restaurantes estaban enlistados en la plataforma sin estar afiliados a Grubhub. Además, la compañía habría negado en algunos casos retirar a determinados restaurantes que solicitaron ser eliminados, intentando inducirlos a establecer alianzas comerciales.
El acuerdo obliga a Grubhub a modificar sus prácticas, incluyendo la presentación más precisa sobre las ganancias de los conductores, ofrecer mecanismos para que los clientes puedan impugnar restricciones sobre sus cuentas y asegurar que los restaurantes den su consentimiento antes de ser listados en la plataforma.
Este anuncio se produce un mes después de que un juez federal aprobara otro acuerdo de casi 25 millones de dólares para unos 60 000 conductores de Grubhub en California. Cabe destacar que otras empresas de entrega de comida, como DoorDash y Uber Eats, también han enfrentado investigaciones y demandas relacionadas con condiciones laborales y prácticas comerciales.
Para los consumidores y conductores en España, estos casos reflejan la creciente supervisión regulatoria internacional sobre las plataformas digitales de reparto y la importancia de la transparencia en sus operaciones y relaciones laborales.
