India pide a empresas de comercio rápido eliminar promesas de entrega de 10 minutos

El Ministerio de Trabajo de India está instando al sector de comercio rápido del país a priorizar el bienestar y la seguridad de sus trabajadores.

El ministro de Trabajo y Empleo, Mansukh Mandaviya, se reunió con ejecutivos de Zomato’s BlinkIt, Swiggy’s Instamart y Zepto para solicitarles que eliminen su lenguaje de marketing que promete entregas en un plazo de 10 minutos. En la reunión, también se discutieron maneras de mejorar la seguridad y las condiciones laborales para el personal de entrega, según Bloomberg.

El modelo de entrega instantánea ha tenido un crecimiento sin precedentes en India en los últimos años, ya que los consumidores en ciudades urbanas se han acostumbrado a recibir productos que van desde videojuegos hasta alimentos en un lapso de 10 a 15 minutos.

Compañías como Zepto, BlinkIt e Instamart han invertido cientos de millones de dólares en la creación de «tiendas oscuras», que son almacenes discretos ubicados estratégicamente en vecindarios para servir como centros de distribución. Además, estas empresas han contratado a un considerable número de personal de entrega, en un contexto de creciente competencia en el floreciente sector del comercio electrónico del país.

Tras la reunión, BlinkIt ha retirado el mensaje que prometía entregas dentro de 10 minutos, y se espera que sus competidores también adopten esta medida, según Bloomberg.

Esta noticia se produce poco más de un mes después de que India otorgara estatus legal a millones de trabajadores de plataformas, en virtud de nuevas leyes laborales que los reconocen formalmente y requieren que los agregadores, como plataformas de entrega de alimentos y transporte, aporten entre el 1% y el 2% de sus ingresos anuales a un fondo de seguridad social gestionado por el gobierno.

Las empresas Swiggy, BlinkIt y Zepto no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios.