La inteligencia artificial ya ha dejado de ser una promesa de futuro para convertirse en una realidad que transformará profundamente el sector financiero. Un informe elaborado por Funcas advierte de que la automatización impulsada por la IA podría provocar la desaparición de hasta 25 000 empleos en la banca española antes de 2035, aunque al mismo tiempo abrirá la puerta a nuevas oportunidades laborales relacionadas con la tecnología.
El reto para las entidades financieras será gestionar una transición que cambiará por completo la forma de trabajar en oficinas y departamentos internos.
La IA transformará miles de puestos de trabajo
Según el estudio elaborado por Francisco Rodríguez, director del Área Financiera y de Digitalización de Funcas, la inteligencia artificial ya está modificando el funcionamiento de los bancos.
Las tareas administrativas, repetitivas y de bajo valor añadido serán las primeras en verse afectadas por la automatización, mientras aumenta la demanda de perfiles especializados en tecnología.
El informe plantea tres posibles escenarios entre 2025 y 2035:
- Escenario moderado: pérdida de entre 4 000 y 8 000 empleos.
- Escenario central (el más probable): desaparición de entre 12 000 y 23 000 puestos, equivalente al 7 % y el 14 % de la plantilla.
- Escenario intensivo: más de 25 000 empleos podrían desaparecer.
Aunque el número resulta significativo, los expertos recuerdan que el sector ya afrontó una profunda reestructuración durante la última década, cuando se destruyeron más de 100 000 puestos de trabajo tras la crisis financiera y el cierre masivo de oficinas.
Los bancos necesitarán nuevos profesionales
Mientras algunos empleos tradicionales pierden peso, la digitalización está generando una creciente demanda de especialistas en áreas tecnológicas.
Entre los perfiles más buscados destacan:
- Ingenieros especializados en inteligencia artificial.
- Científicos de datos.
- Expertos en ciberseguridad bancaria.
- Analistas de riesgos digitales.
- Especialistas en experiencia de cliente y canales digitales.
El desafío consistirá en formar a los actuales trabajadores para que puedan adaptarse a las nuevas funciones que requerirá la banca del futuro.
Los sindicatos no detectan despidos por la IA
Por el momento, las principales organizaciones sindicales consideran que la inteligencia artificial todavía no está provocando una reducción directa de las plantillas.
Desde CC.OO. aseguran que las entidades financieras mantienen que las herramientas de IA implantadas hasta ahora no están sustituyendo trabajadores, aunque continúan los procesos habituales de prejubilaciones y bajas pactadas.
Durante el último año:
- Santander registró más de 1 200 prejubilaciones.
- Banco Sabadell contabilizó unas 400 adhesiones a su plan de salidas.
- BBVA acumuló cerca de 750 bajas voluntarias durante el primer trimestre.
Estas reducciones responden, por ahora, a planes de reorganización ya previstos y no directamente a la implantación de inteligencia artificial.
Los grandes bancos apuestan por reciclar a sus plantillas
Los principales ejecutivos del sector coinciden en que la IA cambiará profundamente la actividad bancaria, aunque descartan un impacto inmediato sobre el empleo.
El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, considera que, a corto plazo, la transformación tecnológica incluso puede requerir más trabajadores, aunque admite que en el futuro podrían necesitarse menos empleados.
En Banco Santander, su consejero delegado Héctor Grisi defiende una estrategia basada en el reciclaje profesional y la reasignación de empleados hacia tareas de mayor valor añadido, especialmente en atención al cliente.
Por su parte, el presidente de BBVA, Carlos Torres, sostiene que la inteligencia artificial tendrá un enorme impacto sobre el empleo, pero considera prematuro afirmar que ello implicará necesariamente una reducción de las plantillas.
Una visión similar mantiene Marc Armengol, consejero delegado de Banco Sabadell, quien apuesta por transformar los procesos internos y formar a los trabajadores para convivir con las nuevas herramientas de IA.
Desde Bankinter, su consejera delegada Gloria Ortiz insiste en que la tecnología debe servir para potenciar el talento humano y no para sustituirlo.
La banca afronta uno de sus mayores cambios en décadas
La implantación de la inteligencia artificial representa uno de los mayores desafíos para el sistema financiero español desde la digitalización iniciada tras la crisis de 2008.
El verdadero reto no será únicamente el número de empleos que puedan desaparecer, sino la rapidez con la que bancos y trabajadores sean capaces de adaptarse a un entorno donde la automatización, el análisis de datos y la inteligencia artificial marcarán el funcionamiento de las entidades.
La próxima década determinará si la IA destruye empleo de forma permanente o si, por el contrario, impulsa una profunda reconversión profesional capaz de generar nuevas oportunidades en el sector financiero.
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