Mapfre ha adquirido el 38,9 % del capital social de la insurtech española Tuio a través de la compra directa de participaciones sociales y una ampliación de capital. Esta operación permitirá a la aseguradora fortalecer su presencia en la distribución digital de productos aseguradores mediante tecnologías avanzadas e inteligencia artificial (IA).
Acuerdo y objetivos de la operación
La entrada en el accionariado de Tuio, empresa especializada en seguros digitales y fundada en 2021 en España, responde a la estrategia de Mapfre para impulsar modelos de distribución más ágiles y personalizados. Tuio opera con un modelo 100 % digital que aplica IA agéntica —una tecnología que utiliza asistentes inteligentes para automatizar procesos— para la contratación de seguros de hogar, coche y vida, y próximamente para salud de mascotas.
Actualmente, Tuio cuenta con más de 100 000 clientes activos y genera a través de asistentes de IA más de un 20 % de sus nuevos clientes desde la integración con ChatGPT en febrero de 2024. La operación también facilitará la expansión de Tuio en nuevos mercados de Latinoamérica y Europa, donde Mapfre ya tiene presencia.
Impacto para Mapfre y la industria aseguradora
Mapfre, que en 2025 registró ingresos por 34 501 millones de euros y un beneficio neto de 1 079 millones de euros, considera que la IA representa un cambio tecnológico relevante para el sector asegurador y la economía digital en general. Esta inversión refuerza su apuesta por combinar tecnología y asesoramiento humano para adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes.
Además, la aseguradora espera que la inteligencia artificial contribuya a reducir la brecha de protección, facilitando el acceso al seguro para colectivos con menor cobertura tradicional.
Perfil de Tuio y futuros planes
Tuio fue fundada por Juan García, Asís Pardo y José María de Lucas y opera con tecnología propia, automatización e IA aplicada a la cadena de valor del seguro. La plataforma ofrece una propuesta centrada en la simplicidad y eficiencia digital y está respaldada por inversores como BlackRock, Bamcap Ventures y otros fondos internacionales y nacionales.
La inversión de Mapfre apunta a acelerar el desarrollo tecnológico y la expansión internacional de Tuio, manteniendo su enfoque en innovación, agilidad y especialización digital. La operación está sujeta a las autorizaciones regulatorias correspondientes.
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