Google presenta Universal Commerce Protocol para compras con IA
Google ha anunciado hoy un nuevo estándar abierto denominado Universal Commerce Protocol (UCP) para las compras basadas en agentes de inteligencia artificial durante la conferencia de la National Retail Federation (NRF).
Este protocolo es resultado de una colaboración con empresas como Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart. UCP permite a los agentes facilitar diversos aspectos del proceso de compra del cliente, desde el descubrimiento de productos hasta el soporte posterior a la compra. La principal finalidad es unificar diversos procesos en lugar de requerir conexiones individuales entre diferentes agentes.
Google también colabora con otros protocolos de agentes, como el Agent Payments Protocol (A2P), Agent2Agent (A2A) y Model Context Protocol (MCP). Las empresas y agentes tienen la opción de escoger extensiones específicas del protocolo que se adapten a sus necesidades.
Dentro de sus aplicaciones prácticas, Google implementará el UCP para listados de productos en modo IA en el motor de búsqueda y aplicaciones de Gemini, permitiendo a los compradores finalizar sus compras directamente desde minoristas en EE.UU. Los usuarios podrán pagar utilizando Google Pay y reutilizar la información de envío almacenada en Google Wallet. Pronto también se añadirá PayPal como opción de pago.
Adicionalmente, Google permitirá a las marcas ofrecer descuentos especiales a los usuarios quienes busquen recomendaciones de productos utilizando el modo IA. Por ejemplo, un usuario que busque una alfombra moderna podría recibir ofertas en tiempo real mientras realiza su búsqueda.
La compañía está introduciendo nuevos atributos de datos dentro del Merchant Center para mejorar la visibilidad de los productos en las superficies de búsqueda AI. Asimismo, los comerciantes podrán integrar un Agente de Negocios impulsado por IA en sus sitios web para responder preguntas de los clientes, con empresas como Lowe’s, Michael’s, Poshmark y Reebok ya utilizando esta herramienta.
En cuanto a las tendencias en el comercio electrónico, Google, junto con otras empresas como Amazon y OpenAI, están innovando en la integración de IA en las experiencias de compra. Recientemente, se informó que la generación de tráfico hacia sitios de vendedores impulsada por IA creció significativamente durante la temporada navideña, aunque no se especificaron datos sobre la conversión de ese tráfico en ventas.