El uso de chatbots de Inteligencia Artificial, como ChatGPT, en consultas psicológicas ha ido en aumento en los últimos años, según expertos del sector. Durante una intervención en el programa «Es la Mañana del Fin de Semana» de esRadio, los psicólogos María Ibáñez y Jesús Jiménez discutieron el fenómeno y sus implicaciones.
El fenómeno de los chatbots en psicología
Los profesionales advierten que, aunque muchas personas recurren a estos programas para obtener información sobre sus problemas psicológicos, esto puede generar errores y malentendidos. Jesús Jiménez enfatizó que la IA está presente «no como el futuro, sino como el presente», señalando que sus respuestas pueden no abordar adecuadamente las dificultades emocionales de los usuarios.
Limitaciones de la IA en el ámbito emocional
María Ibáñez destacó que, si bien los chatbots pueden ofrecer consejos prácticos, como técnicas para mejorar el sueño, no resuelven las causas subyacentes de problemas como el insomnio. Esto se debe a que los chatbots carecen de la habilidad de indagar en los problemas emocionales y de detectar el lenguaje no verbal, lo que limita su efectividad.
Perfil de los usuarios y su percepción
Los psicólogos mencionaron que el perfil de quienes utilizan estas herramientas tiende a ser más joven, mientras que los usuarios mayores suelen detectar con mayor facilidad las limitaciones de la IA. La búsqueda de respuestas inmediatas y el acceso a la tecnología son factores que explican esta tendencia entre los jóvenes.
El futuro de la psicología con IA
A pesar de la creciente presencia de tecnologías de IA, Ibáñez y Jiménez coincidieron en que no reemplazarán a los psicólogos. Sin embargo, anticiparon que esto podría afectar la formación de los profesionales, quienes necesitarán profundizar en su capacidad para indagar en los problemas de sus pacientes. La recomendación esencial es utilizar la IA como apoyo informativo, pero acudir a un profesional de la salud mental continúa siendo fundamental para una terapia efectiva y profunda.