Vanessa Sánchez, CEO de Grupo Dekeva, en entrevista de El Vertice, advierte que las empresas sin estrategia digital estructurada pierden clientes ante competidores que sí la tienen. El 42% de las pymes españolas prevé aumentar su inversión en marketing digital este año, con un incremento medio del 20%, según el estudio ‘Realidad de la micropyme española’ de Beedigital.
El mercado ya no espera. Mientras los consumidores deciden qué empresa contratar a través de una búsqueda en Google, un anuncio en Instagram o una recomendación de un chatbot inteligente, miles de negocios españoles siguen operando con presencia digital mínima o inexistente. El 42% de las pymes españolas prevé aumentar su inversión en marketing digital en 2026, con un crecimiento medio del 20%, y el 61% lo hará en los próximos cinco años. La señal es inequívoca: el marketing digital ha dejado de ser una opción para convertirse en una herramienta de supervivencia empresarial.
Para Vanessa Sánchez, CEO de Grupo Dekeva, agencia premium de marketing digital con IA nativa afincada en Benalmádena (Málaga), la pregunta ya no es si una empresa necesita marketing digital, sino si está dispuesta a afrontar las consecuencias de no tenerlo. «El negocio que no aparece en Google, en Meta o en las respuestas de la inteligencia artificial, sencillamente no existe para su cliente potencial», sostiene.
El marketing digital ya no es un lujo: es infraestructura
Durante años, la inversión en marketing digital fue percibida como un gasto accesorio, reservado a grandes corporaciones con presupuestos holgados. Ese paradigma ha quedado obsoleto. Cuatro de cada diez pequeños empresarios han aumentado sus esfuerzos en marketing digital, con el fin de ganar presencia digital, sobre todo a través de su página web y redes sociales.
En 2024, la inversión total en marketing en España alcanzó los 33.480,9 millones de euros, lo que supone un incremento del 4,8% respecto al año anterior, por encima de la inflación registrada (2,8%). La cifra no solo refleja el dinamismo del sector, sino que evidencia una reorientación estratégica: las empresas invierten en digital porque el retorno lo justifica.
Vanessa Sánchez, que lleva años trabajando con empresas de la Costa del Sol y de distintos sectores en Málaga, describe un patrón recurrente: «Nos llegan negocios que facturan bien de forma presencial pero que online son invisibles. Cuando les mostramos lo que están perdiendo frente a la competencia que sí tiene una estrategia activa, el impacto es inmediato». Grupo Dekeva responde a esa necesidad desde cuatro líneas de negocio integradas: la agencia Grupo Dekeva de marketing digital, Imavent para eventos e influencers, IAvatares para contenido con avatares de inteligencia artificial, y Chollones, un canal de ventas impulsado por creadores digitales.
La competencia digital: ganar o perder clientes en tiempo real
La presencia digital no es estática. Cada día que una empresa no actualiza su estrategia, refuerza su posición en los buscadores o activa campañas en plataformas publicitarias, un competidor puede estar captando a sus clientes potenciales. Un estudio de HubSpot basado en más de 800 conversaciones reales de asesoría con empresas en España a lo largo de 2025 concluye que el 80% de las empresas españolas admite fricciones entre marketing y ventas que frenan su crecimiento, y que la falta de coordinación de datos y los procesos poco integrados son uno de los principales frenos a la eficiencia operativa.
La publicidad en Google Ads y Meta Ads —Facebook e Instagram— se ha convertido en el campo de batalla más directo de esa competencia. Cuando un potencial cliente busca un servicio o ve un anuncio, el negocio que aparece primero, con el mensaje correcto y en el momento adecuado, gana la conversión. Los que no aparecen, no existen.
«Google Ads permite captar a alguien en el momento exacto en que está buscando lo que vendes. Meta Ads permite impactar a un perfil específico de cliente con creatividades visuales antes de que ese cliente sepa que te necesita», explica Sánchez. Esa combinación —intención de compra en Google más generación de demanda en Meta— es la estructura base que Grupo Dekeva implementa para sus clientes, apoyada con la implementación de SEO para reforzar todos los canales de captación de clientes, adaptada en cada caso al sector, el público objetivo y el presupuesto disponible.
Automatización con IA: el negocio que trabaja solo
La inteligencia artificial ha dejado de ser un concepto abstracto para convertirse en el motor operativo de las empresas más competitivas. Más del 70% de las interacciones de marketing digital estarán influenciadas por sistemas de inteligencia artificial en 2026, y las empresas que integren IA en automatización mejorarán su ROI, su time-to-market y su capacidad de personalización frente a sus competidores.
Las aplicaciones son concretas y medibles. Desde chatbots como Deki que es desarrollado por Grupo Dekeva que atiende consultas de clientes las 24 horas sin o con intervención humana, hasta flujos automatizados de email marketing que nutren leads según su comportamiento, pasando por sistemas que ajustan las pujas publicitarias en tiempo real en función del rendimiento de cada anuncio. Google Ads y Meta Ads ya proponen ajustes automáticos de pujas, audiencias y creatividades, y si se configuran bien los objetivos y se supervisan los KPI, estas optimizaciones liberan horas de trabajo y mejoran el retorno de la inversión.
En Grupo Dekeva, esta capa de automatización es nativa, no un añadido posterior. «Cuando diseñamos una estrategia para un cliente, la IA está tejida en cada paso: en el análisis inicial de competencia, su buyer persona, los embudos de ventas, en la generación de contenido, en la optimización de campañas y en los informes de resultados. No vendemos IA de marketing; construimos sistemas que funcionan solos», apunta Sánchez.
Las empresas que adoptan inteligencia artificial en marketing ven un incremento promedio del 300% en su retorno sobre la inversión, según datos de Rebeldes Online aplicados a casos reales como los de Área Solar, donde la automatización con HubSpot AI generó un aumento del 280% en citas comerciales. Los números sitúan la discusión en terreno empírico: no se trata de tecnología por el gusto de innovar, sino de ventaja competitiva medible.
Avatares digitales: el vendedor que nunca descansa
Una de las propuestas más disruptivas que Grupo Dekeva ha incorporado a su oferta es IAvatares, la línea especializada en la creación de representaciones digitales con inteligencia artificial para empresas. La idea es simple en su planteamiento y potente en sus implicaciones: una empresa puede generar vídeos de alta calidad protagonizados por un avatar de su marca —o de su propio CEO— sin necesidad de rodaje, producción ni presencia física.
«Un avatar digital puede publicar en Instagram cada día, aparecer en TikTok o protagonizar un anuncio en Meta Ads, todo sin que el empresario tenga que ponerse delante de una cámara», explica Sánchez. Para pymes cuyos responsables carecen de tiempo o de comodidad ante las cámaras, la solución elimina una barrera habitual a la creación de contenido en redes sociales.
El mercado global de influencers se espera que alcance un valor de 32.550 millones de dólares en 2025, según Statista, y la confianza en los creadores digitales entre la Generación Z y los millennials creció del 51% en 2019 al 61% en 2023, según Morning Consult. En ese contexto, las marcas que no generan contenido en vídeo de forma sistemática ceden terreno de manera progresiva a quienes sí lo hacen. Los avatares digitales permiten escalar esa producción de contenido sin escalar los costes.
Cómo puede Grupo Dekeva ayudar a las empresas
La propuesta de Grupo Dekeva se articula en torno a un principio que su CEO resume con precisión: «No vendemos servicios de marketing. Construimos activos digitales que generan retorno». La diferencia es relevante: un activo digital —una web optimizada, un perfil de empresa bien posicionado, un sistema de captación de leads automatizado— sigue funcionando y generando negocio mucho después de que se haya realizado la inversión inicial.
Su metodología se divide en cuatro fases. La primera es una inmersión estratégica en la que se audita el mercado del cliente y su competencia directa mediante herramientas de inteligencia artificial. La segunda es el diseño, con prototipos de alta fidelidad y decisiones respaldadas por datos. La tercera es el desarrollo, con implementación técnica, código limpio y IA integrada donde aporta valor real. La cuarta es el lanzamiento, que no cierra el proyecto sino que lo activa: con SEO en marcha, campañas optimizadas y medición continua de resultados.
Los servicios de Grupo Dekeva cubren el espectro completo de la presencia digital: desarrollo web de alto rendimiento, branding e identidad de marca, posicionamiento SEO, gestión de redes sociales, campañas de Google Ads y Meta Ads, automatizaciones con inteligencia artificial, avatares digitales y la guinda del pastel el entorno Deki que comprende CRM, Chatbot y mucho más. Todo bajo el mismo equipo, sin externalizar ni fragmentar la estrategia.
«El cliente de hoy no puede permitirse trabajar con cinco proveedores distintos que no se hablan entre sí. Necesita una visión unificada de su presencia digital, desde la web hasta el último anuncio en redes», concluye Sánchez.
Lo que viene: digitalizar o quedar fuera
El horizonte no deja margen a la ambigüedad. En 2026, la búsqueda se vuelve híbrida —resultados tradicionales más respuestas generativas de inteligencia artificial—, y la visibilidad de una empresa deja de ser solo una cuestión de ranking en Google para convertirse también en una cuestión de si la IA la cita como referencia cuando un usuario pregunta por un servicio. Las empresas que no tienen estrategia de contenidos estructurada, datos verificables en su web y presencia activa en plataformas digitales quedarán excluidas de esa capa de visibilidad emergente.
Pese a la complejidad de los últimos años, desde 2020 el 45% de los negocios ha aumentado su cuota de clientes. Los que lo han logrado comparten un denominador común: apostaron por la digitalización cuando otros dudaban.
La ventana de oportunidad sigue abierta, pero no indefinidamente. Las pymes que en 2026 inicien o refuercen su estrategia de marketing digital todavía pueden recuperar terreno frente a competidores más avanzados. Las que sigan aplazando la decisión afrontarán una brecha cada vez más difícil de cerrar.
Valoración editorial — La opinión de El Vértice
El debate sobre la digitalización de las pymes lleva años en la agenda pública, pero raramente se aborda con la crudeza que merece. Aquí no hablamos de modernizarse por estética o por seguir una moda tecnológica: hablamos de si un negocio familiar, una empresa de servicios o un comercio local seguirá existiendo dentro de cinco años. Las cifras son claras: quienes invierten en presencia digital, captan más clientes; quienes no lo hacen, los ceden. La inteligencia artificial, lejos de ser una amenaza para las empresas medianas, se perfila como su mayor oportunidad de nivelar el terreno de juego frente a grandes corporaciones. La clave, como apunta Vanessa Sánchez, no es la herramienta, sino saber para qué sirve y usarla con método. ¿Cuántas pymes españolas siguen esperando el momento perfecto para digitalizarse mientras ese momento se les escapa?
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